Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Servicios de informática
Email: contacto@serviciosdeinformatica.cl
Teléfono: +56 9 93555971
Sitio web: serviciosdeinformatica.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando tú nos los proporcionas de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), empresa (opcional), servicio de interés y mensaje.
• Proceso de pago: email y datos de la transacción procesados a través de Flow.cl (no almacenamos datos de tarjetas).
• WhatsApp: al contactarnos por WhatsApp, WhatsApp Inc. procesa tu número de teléfono según sus propias políticas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de servicio.
• Procesar pagos y entregar los servicios contratados.
• Enviarte información relacionada con tu servicio contratado.

No utilizamos tus datos para marketing sin tu consentimiento previo.

4. Base de legitimidad

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito otorgado al enviar el formulario de contacto o al iniciar una compra, conforme al artículo 13 de la Ley 21.719.

5. Destinatarios y transferencias

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Flow.cl: procesador de pagos chileno, para completar transacciones. Flow opera bajo la regulación financiera chilena.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing. No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

6. Plazos de conservación

• Datos de contacto: se conservan mientras exista una relación comercial activa o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de pago: se conservan por el plazo legal exigido por la normativa tributaria chilena (6 años).

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: certificado SSL/TLS en todo el sitio, acceso restringido a datos personales y almacenamiento seguro en servidores con protección activa.

8. Tus derechos (ARCOP)

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@serviciosdeinformatica.cl con el asunto "Derechos ARCOP". Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Cookies y almacenamiento local

Nuestro sitio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para guardar tu preferencia de tema visual (claro/oscuro). Este dato no es personal y no se envía a ningún servidor.

Las fuentes tipográficas se cargan localmente desde nuestro servidor, sin conexión a servicios externos de Google u otros proveedores.

Actualmente no utilizamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Si en el futuro implementamos cookies, solicitaremos tu consentimiento previo.

10. Notificación de brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, conforme lo establece la Ley 21.719, e informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla regularmente.

12. Contacto y reclamos

Si tienes dudas sobre esta política o deseas presentar un reclamo, puedes contactarnos en contacto@serviciosdeinformatica.cl.

También puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley 21.719.